Dimensiones culturales de Geert Hofstede

En éste gráfico que analiza las dimensiones culturales de España Argentina y Estados Unidos, podemos observar  ciertas diferencias entre estos países.

El primer punto que se analiza es la distancia al poder, donde observamos que es en España donde existe la mayor distancia, lo que quiere decir que se respeta más las ordenes que vienen de arriba y no se cuestionan tanto como en Argentina o Estados Unidos, donde existe una menor distancia al poder. Por lo que España sería una cultura más jerárquica que Argentina, y más aun que Estados Unidos.

En el segundo punto analizamos el individualismo frente al colectivismo, y aquí podemos darnos cuenta que, mientas España y Argentina tienen una cultura muy similar en este aspecto, tendiendo un poquito más hacia el colectivismo, Estados Unidos tiene una clara cultura individualista.

El tercer punto, masculinidad versus feminidad, nos indica que España es una cultura que tiende más a la feminidad, por lo que es una sociedad más cooperativa, modesta y que cuidad su calidad de vida que Argentina y Estados Unidos, siendo Estados Unidos una sociedad  que representa una preferencia al heroísmo, a la recompensa material para el éxito...

En cuanto a la aversión al riesgo, España y Argentina son países poco arriesgados y Estados Unidos todo lo contrario.

En el último apartado observamos como los 3 países tienden a vivir el día a día, siendo Estados Unidos el país que más piensa a largo plazo.

Tasa de inflación en Argentina

La inflación es la elevación sostenida de los precios de los bienes y servicios. Una tasa, por otra parte, es un coeficiente que expresa la relación entre dos magnitudes. Ambos conceptos nos permiten acercarnos a la noción de tasa de inflación, que refleja el aumento porcentual de los precios en un cierto período temporal.

Por ejemplo: si un kilo de azúcar cuesta x unidades de dinero en el mes de enero y, al cabo de un mes, aumenta al doble, la inflación mensual sobre ese producto fue del 100% (el producto cuesta un 100% más que durante el mes anterior).

La tasa de inflación a 15/11/2013 es del 10,5% (tradingeconomics.com)

Problemas con el entorno cultural en las campañas de marketing

Un ejemplo es el de la última campaña de la cerveza Schneider en Argentina, que ha tenido que ser retirada. Porque una cosa es molestar y otra insultar y demasiadas personas, que gracias a las redes sociales hoy tienen más poder del que muchas marcas quisieran, se han sentido ofendidas con la campaña de la marca de cerveza.

‘Bondi‘ significa autobús. Es decir: “Perdón por buscar el roce en el autobús”.

Otra de las frases de la campaña rezaba: “Perdón por pensar que un ‘No’ es un ‘Sí’“.

La campaña,se componía de anuncios gráficos, spots y cuñas de radio. Además se utilizaban los Social Media para potenciar su viralidad (por ejemplo: el hashtag #Perdón en Twitter). Jugaba con el concepto del perdón dirigido a las mujeres y mostraba ciertas actitudes masculinas tildándolas de inmaduras, en tono de humor, según ha explicado Schneider. Pero más que risas o sonrisas han provocado enfado e indignación entre el público argentino. Y la opinión de sus consumidores, tanto los reales como los potenciales, se ha manifestado en plataformas como Facebook o Twitter.
 El Observatorio de la Discriminación en Radio y Televisión, integrado por el Consejo Nacional de las Mujeres, la Autoridad Federal de Servicios de Comunicación Audiovisual (AFSCA) y el Instituto Nacional contra la Discriminación (INADI), intervino para llamar la atención de agencia y anunciante. Se consideró que la campaña banalizaba temas como el acoso sexual y se la tachó de sexista, discriminatoria e insultante.

 Tanto la agencia de publicidad como la compañía Schneider se han visto obligadas a pedirdisculpas públicamente ante la avalancha de críticas generadas en redes sociales y, después, a retirar la campaña de los medios.

 A raíz de la aparición de la polémica campaña, nació en Facebook la página ‘Repudio a la campaña en via pública de cerveza Schneider’ que, en menos de una semana, ha conseguido casi 5.000 “Me gusta”. En ella se pueden leer comentarios de todo tipo, incluso algunos que consideran falsas e hipócritas las disculpas y animan a “NO TOMAR CERVEZA SCHENEIDER POR UN BUEN TIEMPO”.

Marketing Relacional

Podemos definir el marketing relacional como  las diferentes acciones e iniciativas desarrolladas por una empresa hacia sus diferentes públicos o hacia un determinado público o segmento de los mismos, dirigidas a conseguir su satisfacción en el tiempo, mediante la oferta de servicios y productos ajustados a sus necesidades y expectativas, incluida la creación de canales de relación estables de intercambio de comunicación y valor añadido, con el objeto de garantizar un clima de confianza, aceptación y aportación de ventajas competitivas que impida la fuga hacia otros competidores.

Otra definición más concisa define el marketing relacional como un esfuerzo integrado para identificar y mantener una red de clientes, con el objetivo de reforzarla continuamente en beneficio de ambas partes, mediante contactos e interacciones individualizados que generan valor a lo largo del tiempo.

 Podemos distinguir una serie de elementos clave en el marketing relacional como son:

· Interés en conservar los clientes.

· Resaltar los beneficios que pueden obtener los consumidores. Se trata de establecer contactos frecuentes y beneficiosos para las dos partes.

· Visión a largo plazo. El establecimiento de una cooperación a largo plazo beneficiosa, basada en la confianza y en el establecimiento de vínculos estrechos.

· La calidad debe preocupar a todos los miembros de la organización servicio y se presta respondiendo a unas especificaciones establecidas. Se personaliza el servicio para aportar mayor valor al cliente.

El establecimiento de relaciones no es sólo con los clientes sino que se incluye varios públicos como objetivo:

        · Empleados
        · Vendedores de la propia empresa
        · Proveedores
        · Socios o Colaboradores
        · Clientes

EJEMPLOS DE MARKETING RELACIONAL EN ARGENTINA Y ESPAÑA 

Un claro ejemplo de marketing relacional en Argentina es Quilmes, una empresa de cervezas que trata de tener en cuenta y estar cerca de sus clientes, por ejemplo con su presencia e interactuación en redes sociales, organización de eventos de interés para sus consumidores.. etc. 

Ellos mismos en su página nos lo explican:

 ''Nuestra prioridad son los consumidores. Y nuestra promesa es crear lazos duraderos con ellos para que puedan disfrutar de nuestras marcas una y otra vez .'' 

En España podríamos poner como ejemplo el Banco Santander, que realizan encuestas, estudios y tienen unas grandes bases de datos sobre sus clientes para tratar de saber que es lo que necesitan y como pueden lograr así fidelizarlos y satisfacerlos.

Fin del Roaming en 2016

La vicepresidenta de la Comisión Europea y responsable de Telecomunicaciones, Neelie Kroes, ha pedido este jueves en un discurso ante la Eurocámara llegar a un acuerdo en el plazo de un año sobre nuevas normas para eliminar el recargo tarifario por el uso del móvil en el extranjero («roaming»)

   "La propuesta, que está ya encima de la mesa y ha sido aceptada por la Comisión, es eliminar el 'roaming', que no es compatible con el mercado único y sin fronteras. El 'roaming' está conectado con las fronteras, así que es artificial", ha señalado la comisaria.

   Kroes ha explicado que la eliminación del 'roaming' se podría hacer a partir de 2014, de forma tal que ya en 2015 podría desaparecer "totalmente". En cualquier caso, la comisaria ha añadido que, de acuerdo con lo propuesta, el incremento tarifario por itinerancia se tendrá que eliminar "seguro" en 2016.

   No obstante, la vicepresidenta Kroes ha aclarado que estos plazos, que son los que se recogen en la propuesta, aún deben ser aprobados por el consejo de ministros y el Parlamento europeo. "Yo estoy intentando acelerar las cosas", ha asegurado.

Embajador para el foro de marcas renombradas españolas

Yo elegiría como embajador a Iker Casillas, ya que es reconocido internacionalmente, esta asociado al éxito debido a todos sus triunfos en su carrera y  por su humildad.

Foro de marcas renombradas españolas.

¿Cómo puede ayudar el foro de marcas renombradas españolas a las empresas para internacionalizarse?
No es lo mismo decidir internacionalizarse de forma independiente, que si nos internacionalizamos bajo la marca España.
Ahí es donde radica una de las mayores ventajas del foro de marcas renombradas, ya que está formado por empresas líderes de España y esto hace que, si nos encontramos dentro de este foro, se asocie nuestro producto con calidad, y eso es una garantía.
Además el contar con el apoyo de personas importantes y reconocidas internacionalmente, como pueden ser deportistas de éxito( Rafael Nadal, Pau Gasol), grandes empresarios ( Amancio Ortega), directores de cine (Pedro Almodovar), etc., favorece mucho más a estas empresas.